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    • 您可以通过电话、电子邮件和线上聊天等方式联系我们的礼宾部。

      联系我们

    • Roger Dubuis罗杰杜彼时计的正品认证仅可由我们制表厂的制表大师来进行。 欲知此项服务收费价格，请点击[此处]，以造访距离您最近的授权零售店或专卖店。

    • 我们建议您让您的腕表定期接受行一次全面服务。欲取得详细信息，请点击[此处]以查看我们网站上的“保养建议”项目，或拨打+41 22 321 28 28以联系我们的礼宾服务部门。

    • 您可以在[产品手册]项目中找到有关其功能运作或如何进行简单调校的信息。

    • 欲购买新的表带或表链，或者找人更换或清洁您的表带或表链，请造访距离您最近的授权零售商或专卖店。

    • 您的机芯型号镌刻在机芯上，可从腕表背面看见。 其型号始终以RD开头（例如：RD820SQ、RD103、RD505SQ、RD821. … )

    • Roger Dubuis罗杰杜彼时计享有从购买日期算起2年的保修服务。 您可借由在我们网站上注册延期保修，进而享有额外12个月的保障。 欲查询品质保修页面，请点击[此处]。

    • 所有经由Roger Dubuis罗杰杜彼授权维修网络所修复的时计，皆从完成维修服务之日起享有12个月的服务保修。 您可借由在我们网站上注册延期保修，进而享有额外12个月的保障。 欲查询品质保修页面，请点击[此处]。

    • 您的时计是一件高度精密的仪器，在其设计和生产的过程中获得了最高的照护。 它由众多零件、油料和润滑剂所组成，需要赋予最大的关注，以确保它在未来许多年里仍能持续完美地运作。 

    • 欲了解维修服务的程序，请点击[此处]以查看我们网站上的“服务与价格”项目。

    • 欲了解我们的建议公开价格（以瑞士法郎计价，并内含增值税），请点击[此处]以查看我们网站上的“服务与价格”项目。

    • 每项维修服务都必须独立评估，一旦您的时计经过实际检验之后，我们将通知您其修复所需的时间。 一般而言，一项全面服务通常需要8周的时间。

    • 欲使您的时计获得维修服务，请点击[此处]，以造访距离您最近的授权零售店或专卖店，或者通过+41 22 321 28 28来联系我们的礼宾部。

    • 是的，抛光保养包含在我们全面服务的收费内。 您若想单独为您时计的表壳或表链进行抛光，请您造访距离您最近的授权零售店或专卖店。 您可以点击[此处]，以找到离您最近的专卖店。

    • 是的，我们可以通过在您的时计上镌刻一个名字、句子、图案或日期，来为其进行个性化处理 。 但这必须根据您时计的技术限制和可利用空间而定。 请您造访距离您最近的授权零售店或专卖店。 您可以点击[此处]，以找到离您最近的专卖店。

    • ROGER DUBUIS罗杰杜彼为电话订购提供了多款设计作品。您可以借由是否出现“致电购买”按钮来轻松辨别某款设计作品可否通过电话来订购。只需联系我们的客户关系部门或专卖店即可。

       

      您也可针对您所选的产品打电话向我们寻求建议或进行查询，电话：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点。

    • 请与我们的客户关系部门联系，电话：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点，或造访距离您最近的专卖店（请查询我们的专卖店清单）。

    • 若您想获得任何信息，都可以联系我们的客户关系部门，电话：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点。

    • 不，只有部分设计作品可直接以电话订购。

      您可以通过产品页面上是否显示“致电购买”按钮来轻松辨别出这些设计作品。销售专员将确认设计作品是否有货。

    • 请与我们的客户关系部门联系，电话：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点，或与我们的专卖店联系，我们将竭诚为您提供服务。

    • 根据不同的表款，您可以要求配备与原装表带不同的表带款式。

      请与我们的客户关系部门联系，电话：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点，或与我们的专卖店联系，以获得更多相关信息。

    • 腕表的金属表链可以根据您的尺寸进行调整。

      请与我们联系，电话：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点，或与我们的专卖店联系，以获得更多相关信息。

    • 请与我们的客户关系部门联系，电话：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点，或与我们的专卖店联系，以获得更多相关信息。

    • 可以的，在发货之前，ROGER DUBUIS罗杰杜彼都能允许您修改或取消订单。

      若您想修改或取消订单，请与我们的客户关系部门联系，电话：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点，或与我们的专卖店联系，以获得更多相关信息。

    • 通过网上订购或电话订购的每款产品都将妥善地包装在ROGER DUBUIS罗杰杜彼的特制盒中。

    • ROGER DUBUIS罗杰杜彼的电话订购接受以下付款方式：

      - 信用卡和银行卡：Visa、万事达卡、Amex、JCB、中国银联

      - 银行电汇 

    • 是的，ROGER DUBUIS罗杰杜彼竭力保护您的付款数据。每笔交易都受到高级加密技术的保护，因此您可以放心进行付款。

      若想更加了解我们如何保护您的个人数据，请参阅我们的保密政策。

    • 可接受的货币取决于您购买商品的交货国家。

      请注意，在欧洲区域，我们仅在欧盟和英国境内提供运送服务。

    • 不可以，您必须使用单一付款方式全额支付订单。

    • 您的付款卡在订单发货时会被扣款。

      请注意，如果您选择银行转帐/汇款作为付款方式，ROGER DUBUIS罗杰杜彼将需要额外的7天来处理您的订单。如果您在这期限内未完成转帐/汇款，该订单则将被取消。

    • 会的，订购后，系统会自动通过电子邮件将.pdf格式的电子发票发送给您。

      您也可以在确认订单时要求纸质发票。

    • 我们将尽量采用最快速的方式交货。由于我们所提供的设计作品数量非常有限，其交货时间取决于存货的国家与送货地点的关系，因此可能会有所不同。

    • 我们不收取运送费用。ROGER DUBUIS罗杰杜彼向来采取免费运送。

    • 如在新加坡境内购买，我们仅提供新加坡国内运送服务。

    • 商品运送会交由我们信赖且安全的合作伙伴来执行。

    • 很抱歉，我们无法将商品发送到邮政信箱。

    • 可以的，您可以在我们的专卖店领取您的订购商品。

    • 您可在2到12天内收到您的商品。但根据订单的类型和设计作品的存货，实际期限可能会有所不同。

    • 可以，在通知您发货的电子邮件中会提供追踪号码。

      您可与我们的客户关系部门联系，电话：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点，或与我们的专卖店联系，以获得更多相关信息。

    • 是的，您的商品运送已由我们的运输公司投保，且在收到货物时会要求签名。  

    • 可以的，您可以在收到订购商品之日起30天内进行退货或换货。 

      只要您没有移除保护膜也没有损伤该设计作品，并且该产品处于完好状态，您就可以更换或退回您通过网络或电话而购买的任何设计作品。

    • 若您想在许可的30天内退回或更换设计作品，请与我们的客户关系部门联系，电话：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点，以获取更多信息。他们将针对退货或换货程序与您进行协调。

    • 它是允许您退回或更换设计作品的一个号码。当您申请退货时，我们会通过电子邮件发送这个号码给您。请联系我们的客户关系部门，电话：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点。

    • 是的，当退回物件的运送是交由我们授权的合作伙伴来执行时，其费用将由ROGER DUBUIS罗杰杜彼支付。

    • 如果退回的设计作品符合我们销售条款中所规定的质量管控标准，我们将会在收到退货之日起的14天内向您退款。退款金额将计入您购买时所使用的付款卡或帐户内。

    • 请随时联系我们的客户关系部门，电话：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点。

    • 退回给我们的设计作品皆会受到严格的质量管控。如果您退回给我们的设计作品不符合我们的标准，ROGER DUBUIS罗杰杜彼会按照我们销售条款中的规定，将此作品送回我们的地址，其费用将由您承担。

    • 我们的客户关系部门可以通过电话为您建立帐户：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点。完成注册后，系统将向您发送电子邮件进行确认。

    • 不，您不一定需要拥有ROGER DUBUIS罗杰杜彼帐户即可在网上订购：您可以游客身份订购。

      请注意，如果您以游客的身份进行订购，则将无法追踪您的网上订单。

      然而，我们的客户关系部门仍可协助您追踪订单：(+65)-6509-0308，周一至周日，上午10点30分至晚上10点。