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    • 您可以透過電話、電子郵件和線上聊天等方式來聯絡我們的禮賓部。

      聯繫們

    • Roger Dubuis羅杰杜彼時計的正品認證僅可由我們製錶廠的製錶大師來進行。 欲知此項服務收費價格，請點擊[此處]，以造訪距離您最近的授權零售店或專賣店。

    • 我們建議您讓您的腕錶定期接受一次全面服務。欲取得詳細信息，請點擊[此處]以查看我們網站上的「保養建議」項目，或撥打+41 22 321 28 28以聯絡我們的禮賓服務部門。

    • 您可以在[產品手冊]項目中找到有關其功能運作或如何進行簡單調校的訊息。

    • 欲購買新的錶帶或錶鏈，或者找人更換或清潔您的錶帶或錶鏈，請造訪距離您最近的授權零售商或專賣店

    • 您的機芯型號鐫刻在機芯上，可從腕錶背面看見。 其型號始終以RD開頭（例如：RD820SQ、RD103、RD505SQ、RD82 … )

    • Roger Dubuis羅杰杜彼時計享有從購買日期算起2年的保修服務。 您可藉由在我們網站上註冊延期保修，進而享有額外12個月的保障。 欲查詢品質保修頁面，請點擊[此處]。

    • 所有經由Roger Dubuis羅杰杜彼授權維修網絡所修復的時計，皆從完成維修服務之日起享有12個月的服務保修。 您可藉由在我們網站上註冊延期保修，進而享有額外12個月的保障。 欲查詢品質保修頁面，請點擊[此處]。

    • 您的時計是一件高度精密的儀器，在其設計和生產的過程中獲得了最高的照護。 它由眾多零件、油料和潤滑劑所組成，需要賦予最大的關注，以確保它在未來許多年裡仍能持續完美地運作。 

    • 欲了解維修服務的程序，請點擊[此處]以查看我們網站上的「服務與價格」項目。

    • 欲了解我們的建議公開價格（以瑞士法郎計價，並內含增值稅），請點擊[此處]以查看我們網站上的「服務與價格」項目。

    • 每項維修服務都必須獨立評估，一旦您的時計經過時計檢驗之後，我們將通知您其修復所需的時間。 一般而言，一項全面服務通常需要8週的時間。

    • 欲使您的時計獲得維修服務，請點擊 [此處]，以造訪距離您最近的授權零售店或專賣店，或者通過+41 22 321 28 28來聯絡我們的禮賓部。

    • 是的，拋光保養包含在我們全面服務的收費內。 您若想單獨為您時計的錶殼或錶鏈進行拋光，請您造訪距離您最近的授權零售店或專賣店。 您可以點擊[此處]，以找到離您最近的專賣店。

    • 是的，我們可以透過在您的時計上鐫刻一個名字、句子、圖案或日期，來為其進行個性化處理。 但這必須根據您時計的技術限制和可利用空間而定。 請您造訪距離您最近的授權零售店或專賣店。 您可以點擊[此處]，以找到離您最近的專賣店。

    • ROGER DUBUIS羅傑杜彼為電話訂購或微信訂購提供了多款設計作品。您可以透過是否出現「致電購買」按鈕來輕鬆辨別某款設計作品是否可以電話訂購。只需連絡我們的客戶關係部門或專賣店即可。

       

      您也可針對您所選的產品打電話向我們尋求建議或進行查詢，電話：+852-8200-3050，星期一至星期日，上午11至下午7:30。

    • 請與我們的客戶關係部門連絡，電話：+852-8200-3050，星期一至星期日，上午11至下午7:30，或造訪距離您最近的專賣店（請查詢我們的專賣店清單）。


    • 若您想獲得任何資訊，都可以連絡我們的客戶關係部門，電話：(+65)-6509-0308，星期一至星期日，上午11至下午7:30。

    • 不，只有部分設計作品可直接電話訂購。

      您可以通過產品頁面上是否顯示「致電購買」按鈕來輕鬆辨別這些設計作品。銷售專員會確認設計作品的供應與否。

    • 請與我們的客戶關係部門連絡，電話：+852-8200-3050，星期一至星期日，上午11至下午7:30，或與我們的專賣店連絡，我們將竭誠為您提供服務。

    • 根據不同的錶款，您可以要求配備與原裝錶帶不同的錶帶款式。

      請與我們的客戶關係部門連絡，電話+852-8200-3050，星期一至星期日，上午11至下午7:30，或與我們的專賣店連絡，以獲得更多相關資訊。

    • 腕錶的金屬錶鏈可以根據您的尺寸進行調整。

      請與我們連絡，電話：+852-8200-3050，星期一至星期日，上午11至下午7:30，或與我們的專賣店連絡，以獲得更多相關資訊。

    • 請與我們的客戶關係部門連絡，電話：+852-8200-3050，星期一至星期日，上午11至下午7:30，或與我們的專賣店連絡，以獲得更多相關資訊。

    • 可以的，在出貨之前，ROGER DUBUIS羅傑杜彼都能允許您更改或取消訂單。

      若您想更改或取消訂單，請與我們的客戶關係部門連絡，電話：+852-8200-3050，星期一至星期日，上午11至下午7:30，或與我們的專賣店連絡，以獲得更多相關資訊。

    • 透過線上訂購或電話訂購的每款產品都將被妥善地包裝在ROGER DUBUIS羅傑杜彼的特製盒中。

    • ROGER DUBUIS羅傑杜彼的電話訂購接受以下付款方式：

      - 信用卡和銀行卡：Visa、萬事達卡、Amex、JCB

      - 銀行電匯 

    • 安全，ROGER DUBUIS羅傑杜彼竭力保護您的付款資料。每筆交易都受到高級加密技術的保護，因此您可以放心進行付款。

      若想更加瞭解我們如何保護您的個人資料，請參閱我們的保密政策。

    • 可接受的貨幣取決於您線上訂購商品的交貨國家。

      請注意，在歐洲區域，我們僅在歐盟和英國境內提供運送服務。

    • 不可以，您必須使用單一付款方式全額支付訂單。

    • 在訂單出貨時您的付款卡會被扣款。

      請注意，如果您選擇銀行轉帳/匯款作為付款方式，ROGER DUBUIS羅傑杜彼將需要額外的七天來處理您的訂單。如果您在這期限內未完成轉帳/匯款，該訂單則將被取消。

    • 會的，訂購後，系統會自動透過電子郵件將.pdf格式的電子發票傳送給您。

      您也可以在確認訂單時要求紙質發票。

    • 我們將儘量採用最快速的方式交貨。由於我們所提供的設計作品數量非常有限，其交貨時間取決於存貨的國家，因此可能會有所不同。

    • 我們不收取運送費用。ROGER DUBUIS羅傑杜彼向來採用免費運送。

    • 如在中國香港特别行政区境內購買，我們僅提供中國香港特别行政区內的運送服務。

    • 商品運送會交由我們信賴且安全的合作夥伴來執行。

    • 很抱歉，我們無法將商品寄送到郵政信箱。

    • 可以的，您可以在我們的專賣店領取您的訂購商品。

    • 您可在二至十二天內收到您的商品。但根據訂單的類型和設計作品的存貨，實際期限可能會有所不同。

    • 可以的，在通知您出貨的電子郵件中會提供追蹤號碼。

      您可與我們的客戶關係部門連絡，電話：+852-8200-3050，星期一至星期日，上午11至下午7:30，或與我們的專賣店連絡，以獲得更多相關資訊。

    • 是的，您的商品運送已由我們的運輸公司投保，且在收到貨物時會要求簽字。  

    • 可以的，您可以在收到訂購商品之日起三十天內進行退貨或換貨。 

      只要您沒有移除保護膜也沒有損傷該設計作品，並且該產品處於完好狀態，您就可以更換或退回您線上訂購或電話訂購的任何設計作品。

    • 若您想在許可的三十天內退回或更換設計作品，請與我們的客戶關係部門連絡，電話：+852-8200-3050，星期一至星期日，上午11至晚上7:30，以獲取更多資訊。他們將針對退貨或換貨程序與您進行協調。

    • 這是允許您退回或更換設計作品的一個號碼。當您申請退貨時，我們會透過電子郵件傳送這個號碼給您。請連絡我們的客戶關係部門，電話：+852-8200-3050，星期一至星期日，上午11至下午7:30。

    • 是的，當退回物件的運送是交由我們授權的合作夥伴來執行時，其費用將由ROGER DUBUIS羅傑杜彼支付。

    • 如果退回的設計作品符合我們銷售條款中所規定的品質管控標準，我們將會在收到退貨之日起的十四天退款給您。退款金額將計入您購買時所使用的付款卡或帳戶內。

    • 請隨時連絡我們的客戶關係部門，電話：+852-8200-3050，星期一至星期日，上午11至下午7:30。

    • 退回給我們的設計作品皆會受到嚴格的品質控制。如果您退回給我們的設計作品不符合我們的標準，ROGER DUBUIS羅傑杜彼會按照我們銷售條款中的規定，將此作品送回我們的地址，其費用將由您承擔。

    • 我們的客戶關係部門可以透過電話+852-8200-3050為您建立帳戶，星期一至星期日，上午11至下午7:30。

      完成註冊後，系統將向您傳送電子郵件進行確認。

    • 不，您不一定需要擁有ROGER DUBUIS羅傑杜彼帳戶才可在線上訂購：您可以訪客身份訂購。

      請注意，如果您以訪客身份訂購，則將無法追蹤您的線上訂單。

      然而，我們的客戶關係部門仍可協助您追蹤訂單，電話：+852-8200-3050，星期一至星期日，上午11至下午7:30。